دوره TA در شرکت دارویی ممتاز
دوره تحلیل رفتار متقابل TA در شرکت معظم پخش دارویی ممتاز برگزار گردید. در این دوره که بصورت کارگاهی و در شعب منتخب این شرکت مانند شعبه اصفهان، قم، کرج، تهران، شیراز، قزوین و… برگزار شد، به بررسی افزایش عملکرد فردی در محیط کار و نحوه ارتباط و تحلیل رفتار مشتری پرداخته شد. یکی از کاربردهای روش تحلیل رفتار متقابل در سازمان ها و محیط کار این است که فرد علاوه بر اشراف و خودآگاهی به رفتار خود، می تواند نحوه بروز رفتار در دیگران را نیز بررسی نماید و تنش های کاری را به حداقل برساند. تکنیک های رفتار سازمانی و ارتباط موثر به کارکنان کمک می کند تا بازدهی و راندمان خود را افزایش دهند.
فهرست مطالب
Toggleشرکت پخش دارویی ممتاز
شرکت پحش دارویی ممتاز یکی از شرکت های پیشرو در زمینه پخش مویرگی دارو می باشد. این شرکت با مدیریت دکتر بابک فروهری به یکی از معترترین و موفق ترین شرکت های خصوصی در زمینه صنعت دارو تبدیل شده است. این مجموعه با داشتن بیش از 23 شعبه فعال در سراسر کشور مانند شیراز، تبریز، تهران، مشهد، اهواز، اصفهان و… به سلامت هموطنان ایرانی کمک می نماید. با این مقدمه به گزارش کارگاههای آموزش ضمن خدمت کارکنان می پردازیم.
تحلیل رفتار متقابل در محیط کار
روش TA یا تحلیل رفتار متقابل یکی از بهترین روش های توسعه فردی و سازمانی می باشد که در آن با استفاده از رویکرد شناختی به بررسی ارتباطات، بروز رفتار و هدایت مخاطب می پردازد. این رو با یک فرضیه معروف از اریک برن ارائه می گردد که در آن باور بر این است که همه انسان ها سه بخش کودک- والد و بالغ دارند و در هر ارتباطی که با دیگران شکل می دهد، یکی از این اجزا یا حالت ها را از خود بروز می دهد.
شاید بارها این تجربه را در محیط کار یا سازمان داشته باشید که با یک انتفاد یا لحن تند همکار یا مدیر خود تا ساعت ها حال بدی داشته و گفتگوهای منفی در ذهن خود داشته باشید. در این دوره ها سعی بر این است که به کارکنان و پرسنل هر سازمان کمک کنیم تا بتوانند بهترین ارتباط را با همکاران، مشتریان و مدیران خود داشته باشند.
فرض کنید یک همکار خانم یا آقا در محیط کار دارید و در طی روز اتفاقات مختلف مانند انتقادات، قضاوت ها و تنش های کاری باعث می شود تا انرژی ذهنی شما کاهش یافته و زودتر از معمول خسته شوید. آیا می دانید چگونه می توان در محیط کار انگیزه و انرژی بیشتری داشت؟ چطور می توان جو صمیمی با همکاران داشت؟ چطور با همکار زن یا مرد بر اساس تیپ شخصیتی آنها رفتار کنیم؟ اینها سئوالاتی است که ذهن همه کارمندان و مدیران را به خود درگیر کرده و ما در دوره های سازمانی در کارخانجات، شرکت ها و ارگانها به آن می پردازیم.
افزایش عملکرد در محیط کار
یکی از بهترین راههای افزایش عملکرد در محیط کار آموزش دیدن در قالب دوره های روانشناسی صنعتی و آموزش ضمن خدمت کارکنان می باشد. هنگامی که بتوانیم ذهن و احساسات خود را در یک راستا قرار دهیم، انرژی و انگیزه بیشتری خواهیم داشت.
شما روز کاری خود را چگونه شروع می کنید؟ آیا در ابتدای روز یک انتقاد و یا افکار منفی باعص می شود تا عملکرد پایینی داشته باشید؟ اگر چنین است، باید به تکنیک های مدیریت ذهن و احساسات بپردازید. ذهن ما دکمه توقف ندارد و افکار در طی روز مدام در حال تولید شدن هستند. طبق تحقیقات روانشناسان روزانه 30 تا 50 هزار موج فکری از ذهن ما می گذرد. بنابراین ما نمی توانیم جلوی فکر کردن را بگیریم و باید به آنها جهت دهیم.
چگونه در محیط کار با همکاران رفتار کنیم؟
قبل از هر چیز باید باید بدانید فرد در چه شرایط روحی قرار دارد. طبق قوانین NLP فرد باید دارای تیزحسی باشد و بر اساس زبان بدن، شناسایی رفتارها و کلمات استفاده شده به بررسی حالت روحی فرد بپردازد. بیشترین تنش های کاری در جلستات اداری، ارتباط با مشتری و نحوه گزارش دهی به مدیران شکل می گیرد. بنابراین داشتن مهارتهای ارتباطی ما را به فردی محبوب و جذاب در محیط کار تبدیل می کند که دیگران بیش از پیش ترغیب به ارتباط با ما می شوند.
یکی از این مهارت ها، پرورش بالغ شخصیتی است. همانطور که در دوره TA در شرکت دارویی ممتاز گفته شد، بررسی کودک، والد و بالغ شخصیتی با متد تحلیل رفتار می باشد. هنگامی که دیر به سر کار خود می رسید و یا در یک جلسه کاری از شما انتقاد می شود و یا هنگامی که با رانندگی بد دیگران مواجه می شوید، چه واکنشی از خود نشان می دهید؟
برخی از افراد در همان لحظه لب به اعتراض می گشایند و رفتاری همراه با خشم از خود نشان می دهند که فضای کاری را به تنش می کشد. در اصلاح آن فرد از جایگاه والد شخصیتی خود صحبت کرده است. گاهی اوقات نیز فرد از مواضع خود کوتاه می آید و بسیار احساسی عمل می کند و شرایط را بطور منطقی بررسی نمی کند که اصلاحا در وضعیت کودک است.
اما بهترین سبک ارتباطی مربوط به بالغ شخصیتی است که در آن فرد با بررسی جوانب مختلف اتفاق و همراهی با مخاطب به بررسی موضوع می پردازد. این سبک شخصیتی از قضاوت و رفتارهای احساسی اجتناب می کند و سعی دارد با منطق و استدلال به رفع مشکل بپردازد. در دوره های سازمانی تلاش ما این است که سبک رفتاری بالغانه را به پرسنل و کارکنان آموزش دهیم تا بهترین عملکرد خود را داشته باشند.
سرفصل دوره رفتار سازمانی با متد TA
در ادامه به سرفصل و موارد ارائه شده در دوره های رفتار سازمانی و روانشناسی صنعتی می پردازیم:
– تکنیک های ارتباط موثر در محیط کار
– چگونه در محیط کار رفتار بالغانه داشته باشیم؟
– تحلیل انواع بازی های میان فردی
– تکنیک های کنترل افکار و استرس در محیط کار
– چگونه رفتار حرفه ای داشته باشیم؟
– تکنیک های مدیریت تعارض، انتتقاد و مذاکره عاطفی
– چطور با مشتری خشمگین ارتباط برقرار کنیم؟
– کودک والد بالغ چیست؟
– چگونه عملکرد و انرژی خوبی در طول ساعات کاری داشته باشیم؟
– روشهای برنامه ریزی روزانه و بهبود عملکرد
– تکنیک های هدفگذاری و برنامه ریزی روزانه + تعیین روتین روزانه
– نوازش در ارتباط چیست؟
– انواع بازی های مخرب در ارتباطات و نحوه مدیریت آنها
کارگاه روانشناسی صنعتی سازمانی
روانشناسی صنعتی یکی از بهترین و موثرترین روش های بهبود عملکرد است. در این روش با استفاده از عارضه یابی مشکلات کاری در بخش های مختلف مانند تولید، ارتباط با مشتری، فروش و… به نحوه حل مشکلات پرداخته می شود. امروزه سازمان های پیشرو و بزرگ بخشی از بودجه خود را به آموزش و توانمندسازی پرسنل خود اختصاص می دهند و بدین ترتیب میزان نشاط و انرژی مثبت در سازمان را افزایش می دهند. کارکنانی که آموزش های لازم در مورد مدیریت روحیه خود ار دیده اند از اعتماد به نفس و عزت نفس بالایی برخوردارند و علاوه بر مدیریت احساسات در محیط خانواده، می توانند تعادلی بین خانه و محیط کار برقرار کنند.
جهت برگزاری دوره های روانشناسی صنعتی و کارگاههای آموزش بهبود عملکرد با روش NLP و TA می توانید با پشتیبانی خانه ان ال پی ایران تماس حاصل فرمایید.
درباره سجاد زمانی
من سجاد زمانی هستم مدرس ان ال پی (NLP) زمینه فعالیت ما شامل کوچینگ فردی و سازمانی ، آموزش تحلیل رفتار متقابل و توانمندسازی فردی است. فعالیت من از یک آرزو شروع شد و امروز نام آن آرزو مجموعه " خانه ان ال پی ایران" است.
نوشته های بیشتر از سجاد زمانی
دیدگاهتان را بنویسید