دوره مدیریت استرس در محیط کار در شرکت مبین نت
دوره مدیریت استرس در محیط کار در شرکت ازتباطات پایا و مبین نت برگزار گردید. برای داشتن یک محیط کاری پویا و شاد باید عوامل موثر بر افزایش روحیه کارکنان را در طی دوره های آموزش ضمن خدمت ارائه نمود. بیاد داشته باشید افراد تیم های کاری باید بتوانند در محیطی دور از استرس و تنش کار کنند تا در نهایت موفقیت سازمان تضمین شود.
تاثیر استرس بر ذهن و عملکرد کاری چیست؟
تفاوت استرس و اضطراب چیست؟ یکی از مشکلات ما در زندگی این است که فرق بین استرس و اضطراب را نمیدانیم و تصور می کنیم هر فشار و تنش ذهنی استرس است. طبق تعریف زمانی که در لحظه اکنون کاری به ما محول می شود که بیش از توانایی ماست و نسبت به انجام آن تردید یا ترس داریم در اصطلاح می گوییم دچار استرس شده ایم اما اگر مدام یک نگرانی بی جا نسبت به یک اتفاق در آینده داشته باشیم، می گوییم مضطرب هستم.
اضطراب اغلب منبع خاصی ندارد و ذهن مشغولی های ما باعث ایجاد آن می شود. اضطراب اثرات مخرب تری بر ذهن و روان ما دارد زیرا به سختی می توانیم منشاء آنرا شناسایی کنیم. بنابراین ارگر در محیط کار ترس از اخراج شدن از کار یا مشکلات کاری با همکاران و مدیران داریم، باعث بروز اضطراب می شود. همچنین فکر کردن به مشکلات خانه و خانواده باعث می شود فرد در محیط کار عملکرد ضعیفتری داشته باشد.
فهرست مطالب
Toggleاسترس شغلی
بر اساس تحقیقات سازمان جهانی بهداشت 33 درصد از مردم آمریکا استرس شدید در زندگی و محیط کار را گزارش کرده اند. استرس و اضطراب در محیط کار باعث میشود تا انگیزه کار و روحیه تیمی کاهش یابد و از بهره وری فرد در دراز مدت کاسته شود. اما این آمار جای نگرانی ندارد زیرا با استفاده از روش های ذهنی و تغییر سبک زندگی می توان استرس را کاهش داد.
آیا استرس همیشه بد است؟ پاسخ این سئوال را می توان در تحقیقات انجمن روانشناسی آمریکا بررسی کرد. بصورت کلی ما دو نوع استرس را تجربه می کنیم. استرس خوب و استرس بد. استرس خوب یا یوسترس دسته ای از استرس است که به فرد انگیزه می دهد تا بتواند کارهای بیشتری انجام دهد. فرض کنید قبل از امتحان دچار این نوع استرس شده اید. این امر باعث می شود تا بتوانید هوشیاری بیشتری داشته باشید و بتوانید از توانایی های خود بهتر استفاده کنید.
تاثیرات استرس خوب در زندگی:
- مسئولیت پذیری شغلی
- افزایش انگیزه
- تقویت سیستم ایمنی بدن
- آمادگی ذهنی
- تحرک بیشتر
اما یکی از مشکلاتی که استرس و اضطراب برای ما ایجاد می کند این است که ذهن ما به استرس عادت می کند. فرض کنید استرس همانند آژیر خطر آمبولانس است. هنگامی که شما صدای آژیر را می شنوید ناخودآگاه به کنار جاده می روید تا او رد شود اما هنگامی که هر روز این صدا را گوش کنید، دیگر مثل گذشته به آن حساسیتی نشان نمی دهید و به آن عادت می کنید. دقیقا زمانی که ما به استرس روزانه عادت می کنیم، اگر ساعاتی از روز را بصورت عادی بگذرانیم، نگران می شویم که چرا شرایط عادی است و مبادا مشکلی بوجود بیاید؟
نشانه های استرس شغلی
در این دوره که جهت توانمندسازی پرسنل مبین نت برگزار شد به تکنیک های رهایی از استرس و اضطراب پرداخته شد. هنگامی که فرد اصطلاحا زیر فشار کاری است و مخصوصا کارمندانی که با مشتریان ارتباط دارند این شرایط را بخوبی درک یم کنند که همیشه در حالت هوشیار هستند و باید به انتقادات و شکایات مشتری پاسخ دهند و این روند در دراز مدت میزان تاب آوری و بازدهی آنان را کاهش می دهد. بنابراین آموزش های ضمن خدمت و همچنین کوچینگ سازمانی در افزایش بازدهی کارکنان مهم است. در ادامه به برخی از نشانه های استرس شغلی می پردازیم:
1- خشم و حساسیت زیاد
کارمندی که مدام زیر بار استرس شغلی است و زمانی را برای بهبود فاکتورهای روحی خود اختصاص نمی دهد، دچار خشم پنهان می شود و با کوچیترین مشکل کاری به پرخاشگری می پردازد. همچنین حساسیت بیش از حد به انتقاد همکاران و تحریک پذیری بالا یکی دیگر از نشانه های استرس شغلی است. فردی که در محیط کار خود را قربانی تصمیمات اشتباه مدیر و یا بی توجهی همکاران بداند، خشم و عصبانیت زیادی را در خود انبار می کند و با کوچکترین تنش کاری منفجر می شود.
2- سردرد و بی حوصلگی
استرس همانند یک آژیر خطر عمل می کند و زمانی که به این آژیر عادت کردیم و هورمون های استرس در بدن ما پخش شد، عوارضی چون سردرد و میگرن را تجربه خواهیم کرد و زمانی که فشار کاری بالاتر رود این مشکل بیشتر خواهد شد.
دلایل ایجاد استرس کاری
1- حجم بالای کار
هنگامی که حجم کار محوله و مسئولیتی که مدیران از ما انتظار دارند با جایگاه شغلی تناسب نداشته باشد، دچار استرس می شویم و نمی توانیم تمامی کارها را به خوبی انجام دهیم. زمانی که کارفرما ضرب العجل کاری را به ما تحمیل می کند در واقع از ما انتظار دارد بیش از توان خود در محل کار انرژی صرف کنیم و این اتفاق در دراز مدت باعث دلزدگی از کار می شود.
2- اضافه کاری ممنوع
یکی از کارهایی مه باعث میشود تعادل زمان حضور در خانه و محیط کار بهم بخورد اضافه کاری بیش از حد است. زمانی که بیش از حد مجاز در محل کار می مانیم در واقع از زمان استراحت و بازیابی انرژی ذهنی می کاهیم و در دراز مدت انرژی بدنی و روانی ما تحت تاثیر آن قرار می گیرد و استرس شغلی جایگزین آن می شود. بنابراین برای جلوگری از استرس کاری زمان حضور در محیط کار و سازمان را مدیریت کنید و بیش از حد استاندارد در محیط کار نمانید.
3- تعارضات سازمانی
شما در اختلافات کاری چه واکنشی از خود نشان می دهید؟ آیا میدانید اختلافات درونی یک واحد اداری باعث مشکلاتی در خروجی سازمان می شود؟ وجود اختلافات سازمانی باعث می شود که فرد همیشه در موضع تدافعی قرار گیرد و در این شرایط رقابت ناسالم شکل می گیرد. یک سازمان پویا باید تعارضات شغلی را در راستای ایجاد رقابت سالم و رشد سازمان هدایت کند و این اتفاق با درایت مدیران و سیاست گذاران کاری ایجاد می گردد. همچنین نقش یک کوچ سازمانی یا مشاور و روانشناس صنعتی نیز در این بین بیش از پیش مهم خواهد بود.
4- حقوق کم
هنگامی که حقوق دریافتی کارکنان کفاف زندگی را ندهد طبعا فرد دچار استرس شدید می شود و برای جبران آن مجبور است به شغل دوم و صرفه جویی در هزینه ها روی آورد. بنابراین اگر در شغل خود حقوق کمی دریافت می کنید تلاش کنید در سازمان ارتقاء پیدا کنید زیرا ادامه دادن این شرایط باعث میشود نتوانید به یک کارمند حرفه ای تبدیل شوید.
5- تغییر سیاست های سازمان
یکی از مواردی که در سازمانها و همزمان با تغییرات در سطوح مدیریتی مشاهده می شود، سیاست های کاری و تغییر وظایف است که باعث بروز استرس می شود. اگر مدیر یا روئسای شما تغییر کردند و مدتی است وظایفی بیش از جایگاه شغلی شما طلب می کنند با آنها طی جلسه ای به بررسی نقش سازمانی و کارهایی که در طی روز باید انجام شود صحیت کنید. شفاف کردن حیطه وظایف باعث یم شود بتوانید بر روی ایده های کاری و خلاقیت و همینطور حفظ انرژی در محیط کار تمرکز کنید.
مدیریت استرس در محیط کار
در ادامه به برخی از روشهای مدیریت استرس در محیط کار می پردازیم.
1- ابتدا از کارهای بزرگ شروع کنید
همانطور که گفته شد یکی از دلایل استرس در محیط کار جمع شدن کارهای زیاد و مهم روانه است که باعث کلافگی در فرد می شود. پیشنهاد می کنم 1 ساعت ابتدایی روز را به انجام کارهای مهم آن روز بپردازید. هنگامی که یک کار مهم را انجام می دهید ذهن شما از زیر بار اضطراب بیرون می آید و میتوانید به کارهای دیگر بپردازید اما اغلب کارمندان انرژی خود را به کارهای معمولی اختصاص می دهند و کارهای دشوار را به انتهای روز موکول می کنند.
2- منابع کاهش انرژی را شناسایی کنید
همانطور که میدانید همه ما انسان ها منابع انرژی متفاوتی داریم و با پر کردن باطری هریک می توانیم انرژی زیادی برای روز کاری داشته باشیم. طی یک هفته لیستی از مواردی که باعث می شود انرژی روحی، ذهنی، جسمی و عاطفی شما کاهش یابد را شناسایی کنید.
انرژی عاطفی
یکی از مهمترین انرژی هایی که باید در ارتباط با خانواده و همکاران تحت کنترل داشته باشید، انرژی عاطفی است. اگر در انجام کارهای تیمی دچار مشکل هستید و نمی توانید با همکاران تعامل داشته باشید، به احتمال زیاد سطح انرژی عاطفی شما پایین است و باید تقویت شود. با انجام تمرینات قدردانی از همکاران و بیان نقاط قوت آنها می توانید روحیه همدلی را بالا ببرید. همچنین در جلسات کاری با تحسین همکاران و مدیران و قبول مسئولیت کاری، خود را فردی فعال و پویا نشان می دهید.
کارمندانی که در محیط کار و جلسات بدون بازخورد احساسی عمل می کنند دارای هوش هییجانی کمتری هستند و نمی توانند با محیط اطراف ارتباط برقرار کنند. بنابراین تمرینات هوش هیجانی را بطور منظم انجام دهید و به بازخورد همکاران توجه کنید که چه مشخصه ای از شما را سراغ دارند؟ نقاط قوت و ضعف شما را گوش زد کنند و در جهت برقراری ارتباط موثر بکوشند.
انرژی ذهنی
انجام چالش های جدید به شما این امکان را می دهد که ظرفیت مغز را بالاتر ببرید. برای این کار می توانید از انجام کارهای جدید استقبال کنید. مسئولیت های جدید بر عهده بگیرید و ذهن خود را برای ماموریت و نقش های سازمانی آماده کنید. همچنین میتوانید از کارهای ذهنی مانند حل کردن جدول و تست هوش استفاده کنید زیرا ذهن ما نیاز دارد تا مسیرهای عصبی بیشتری را تشکیل دهد.
انرژی روحی
برای متعادل سازی انرژی روحی باید بطور روزانه لحظاتی را به مدیتیشن و مراقبه اختصاص دهید. شما در رمان استراحت می توانید به سادگی پشت میز کار به ذهن آگاهی بپردازید و خود را برای ادامه روز کاری آماده کنید. هنگامی که تمرینات ذهنی را انجام میدهید، انرژی روحی و بدنی متعادل می شوند و میزان تاب آوری شما در زندگی افزایش میابد. تمرینات شکرگزاری و مراقبه در خلوت میتواند بازدهی شما را به طرز چشمگیری افزایش دهد.
چگونه استرس خود را کاهش دهیم؟
یکی از مهمترین سئوالات در زمینه کاهش استرس این است که حال که فهمیدیم چه عواملی اضطراب و استرس ما را افزایش می دهد چطور در محیط کاری استرس خود را مدیریت کنیم؟ در ادامه به بهترین راههای کنترل استررس می پردازیم:
1- کنترل ذهن
برای اینکه ذهن آرامی داشته باشید تلاش کنید روند افکار خود را کنترل کنید. ما نمی توانیم افکار منفی را حذف کنیم بلکه باید به آنها جهت دهیم و به افکار مثبت فکر کنیم. همچنین با کشش اصولی و تنفش شکمی می توانید اکسیژن بیشتری را وارد ریه و مغز خود کنید. بطور مثال می توانید از تکنیک 3-8-5 استفاده کنید. در این تکنیک رهاسازی احساسات ناخوشایند ابتدا در وضعیت ذهنی آرامی قرار می گیرد.
سپس چشمان خود را می بندید و تصور می کنید در یک دشت بزرگ و سرسبز هستید. شروع به تنفس عمیق کنید و به مدت 3 ثانیه عمل دم را انجام دهید. سپس 8 ثانیه نفس خود را حبس کنید و به مدت 5 ثانیه به بازدم و خالی کردن اکسیژن از بدن کنید. این عمل را چندین بار انجام دهید و در عمل دم شکم خود را پر از اکسیژن کنید و از تنفس سطحی خودداری کنید.
2- توانایی خود را افزایش دهید
یکی از عوامل کاهش استرس نداشتن مهارت کافی است. فرض کنید یک پیشنهاد شغلی جدید دارید و حقوق خوبی نصیب شما می شود اما در این شغل جدید مهارت چندانی ندارید. در این شرایط ذهن شما تلاش می کند شما را منصرف کند و در منطقه امن ذهنی بماند. اما زمانی که مهارت خود را افزایش دهید به استقبال چالش های شغلی می روید و ترسی از انجام دادن کارهای جدید ندارید. زمان های آزاد خود را به یادگیری نرم افزارهای تخصصی و یادگیری های جدید بپردازید تا در سازمان خود ارتقاء پیدا کنید.
3- رژیم غذایی سالم
تحقیقات سازمان جهانی غذا و دارو در سال 2020 نشان میدهد افرادی که از غذاهایی حاوی قند طبیعی و فیبر و پروتئین در رژیم غذایی خود در محیط کار استفاده می کنند، خستگی کمتری را تجربه می کنند و تا ساعات انتهایی کار انرژی بالاتری دارند. اکا هنگامی که ندانیم چه مواد غذایی به ما آسیب وارد می کنند و باعث افزایش اسنرس ما می شوند، نمی توانیم آنرا اصلاح کنیم.
هنگامی که از قندهای مصنوعی و همچنین کافئین بالا استفاده می کنید، ضربان قلب و همچنین هورمون های استرس زا در بدن شما بیشتر می شوند. استفاده از انواع بیسکوییت ها، شکلات، تافی، قهوه شیرین، نسکافه، کیک، پفک و… متابولیسم شما را با اختلال مواجه می کنند و انرژی شما در محیط کار کاهش میابد.
همچنین استفاده از کربوهیدرات و غذای چرب در وعده ناهار باعث کاهش اکسیژن خون و تنش در معده و روده های شما می شود و بدن برای هضم این غذاها مجبور است انرژی بیشتری را صرف کند و به این ترتیب باعث خواب آلودگی شما می شود.
4- ورزش و استفاده از ویتامین های ضروری
اگر نخواهم بطور کلیشه ای بگویم که ورزش باعث کاهش استرس می شود، باید بگویم اگر بتوانیم حداقل تحرک را در ساعات کاری داشته باشیم و حتی مسیر خانه تا محل کار را کمی پیاده روی کنیم، باعث بهبود متابولیسم و بهبود انرژی ذهنی شود. همچنین اگر در ساعات کاری خستگی و بی حوصلگی و گرفتگی عضلات را تجربه می کنید، از قرص های منیزیم و آهن استفاده کنید. همچنین استفاده کمتر از مواد حاوی کافئین بالا و پروتئین باعث کاهش استرس می شود.
درباره سجاد زمانی
من سجاد زمانی هستم مدرس ان ال پی (NLP) زمینه فعالیت ما شامل کوچینگ فردی و سازمانی ، آموزش تحلیل رفتار متقابل و توانمندسازی فردی است. فعالیت من از یک آرزو شروع شد و امروز نام آن آرزو مجموعه " خانه ان ال پی ایران" است.
نوشته های بیشتر از سجاد زمانی
دیدگاهتان را بنویسید