NLP و ارتباط موثر
ان ال پی و ارتباط موثر
در استفاده از كلمه ” اما ” احتياط كنيد.
به مثالهاي زير توجه كنيد:
تصور كنيد با يكي از دوستان خود به گردش رفته ايد و در حال گذراندن تعطيلات هستيد. او در حالي كه احساساتي شده، مي گويد: من واقعا از تو تشكر مي كنم كه با من دوست هستي و اوقات خوبي را باهم هستيم، و سپس مكثي مي كند . و ميگويد “اما”…
ويا كسي مي گويد :
ژاكتي كه پوشيدي خيلي خوبه اما…
من از مدل موهات خيلي خوشم اومد اما…
در ذهن شما چه برداشتي از اين حرفها ميشود؟
بار معنايي كلمه “اما” نفي است. وقتي از اين كلمه استفاده مي كنيد، در واقع جمله قبل را نفي مي كنيد. هنگامي كه از اين كلمه استفاده مي كنيد، مردم توجه بيشتري به حرفهاي شما مي كنند و وزن بيشتري به آنچه شما مي گوييد ميدهند. در واقع منتظر هستند كه شما بعد از كلمه اما چه ميگوييد.
اين كلمه كوچك ميتواند به طور گسترده اي مورد سوء استفاده قرار گيرد…
مديران چگونه ميتوانند در فيدبك دادن به پرسنل خود، از اين كلمه استفاده كنند؟
- در كل عملكرد شما خوب بود اما…
- كاري كه انجام دادي خوب بود اما….
- اين خيلي بد نيست اما…
مبدل و جايگزين اما:
اما راههاي ديگري براي داشتن همان بار معنايي بدون استفاده از اين كلمه و همان اثر وجود دارد. به مثالهاي زير توجه كنيد.
كاري كه شما انجام داديد خوب بود… و در عين حال…..
من از اين رابطه لذت ميبرم …. با اين حال…
همچنين ميتوان از كلمه ” و” استفاده كرد و جمله قبل را به بعد متصل كرد. در اين حال بار معنايي جمله منفي نشده و مخاطب احساس بهتري دارد. پيشنهاد ميكنم كلمه ” و” را بجاي اما به مدت يك هفته استفاده كنيد و تغيير واكنش مخاطبين را مشاهده كنيد.
بجاي جمله ” من با بسياري از آنچه شما ميگوييد موافقم اما ميتوانيم بيشتر به توافق برسيم” از جمله ” من با بسياري از آنچه شما ميگوييد موافقم وميتوانيم در آينده بيشتر به توافق برسيم” را ميتوان استفاده كرد.
بجاي جمله ” عملكرد شما خوب بود اما ميتواند بهتر باشد” ميتوان از جمله ” من ازعملكرد شما راضي هستم و با توانايي كه از شما سراغ دارم، ميدانم كه ميتوانيد دستاوردهاي بيشتري داشته باشيد ” استفاده كرد.
در ادامه توصيه ميكنم بيش از حد هم از كلمه ” و” استفاده نكنيد. وقتي شما در جمله اي بيش از چند بار از اين كلمه استفاده كنيد و قبل و بعد آن مكث كنيد، همان بار معنايي “اما” را خواهد داشت..
دیدگاهتان را بنویسید