مشاوره برندینگ سالن زیبایی و آرایشگاه
مشاوره برندینگ سالن زیبایی و آرایشگاه
در طی مشاوره هایی که با صاحبان کسب و کار سالن های زیبایی داشتم، همواره سئوال های زیر بیش از هر چیزی ذهن آنان را به خود مشغول کرده است: چگونه یک سالن زیبایی را راه اندازی کنیم و برند خود را مطرح کنیم؟ چگونه در یک سالن زیبایی از بهترین تکنیک های جذب و وفادار سازی مشتری استفاده کنیم؟ مزایا و معایب و شغل آرایشگری چیست؟ چگونه درآمد خود را افزایش دهیم؟ آموزش مدیریت پرسنل و کارکنان چگونه می باشد؟ بهترین نحوه مدیریت خانم ها و آقایان در آرایشگاه چیست؟ نحوه تبلیغات و بازاریابی این شغل چگونه است؟ مراحل برندسازی در سالنهای زیبایی کدام است؟
در این مطلب من سجاد زمانی مدرس NLP سعی دارم با رویکرد بازاریابی عصبی مطالبی را به خانم هایی که قصد راه اندازی آرایشگاه زنانه را دارند و برند خود را بخوبی مطرح کنند، ارائه کنم. در طی سالیان گذشته بعنوان مبتکر برندینگ و فروش با روش NLP در فروش بیمه عمر، ارتباط با مشتری در کسب و کارهایی مانند رستوران داری، سالن های زیبایی، شرکت های خدماتی و… سعی داشته ایم تا در کنار صاحبان کسب و کار باشیم و بعنوان یک مربی (کوچ) آنها را با تهدیدها و فرصت های کسب و کار خود آشنا کنیم. بخشی از مطالب و تکنیک هایی که در ادامه خواهید دید، مربوط به تجربیات مشاوره و کوچینگ کسب و کار سالن زیبایی بوده است.
چه افرادی نیاز به مشاوره دارند؟
باتوجه به تغییرات بزرگی که در سالهای اخیر در کسب و کارها اتفاق افتاده، لذا خبر بد برای کسب و کارهای سنتی این است که تا 3 سال دیگر از میدان رقابت حذف خواهند شد و مجبور هستند تا خود را با تغییرات وفق دهند. در این میان کسب و کارهای خدماتی مانند سالن های زیبایی، رستوران ها، انواع فروشنده ها و… بیش از سایرین نیازمند تغییر روش خود هستند.
بسیاری از صاحبان مشاغل که بصورت سنتی کسب و کار خود را اداره می کنند، دارای یک مقاومت ذهنی هستند و تا زمانی که به یک مشکل بزرگ در شغل خود بر نخورند، به مشاوره مراجعه نمی کنند. اغلب آنها با خواندن چند مقاله در سایت یا دیدن پست های اینستاگرامی رقبای خود، تصور می کنند می توانند یک برند را متولد کنند و آنرا رشد دهند اما غافل از اینکه رشد برند شرایط خاص خود را دارد و باید زیر نظر یک متخصص انجام شود.
ما چه کاری انجام می دهیم؟
در قدم اول مشاوره برندینگ و توسعه کسب و کار به بررسی کسب و کار می پردازیم ( گپ آنالیز). در این مرحله نقاط ضعف و قوت هر کسب و کار را شناسایی می کنیم و راه حل هایی در مورد افزایش کارایی و کاهش هزینه ها ارائه می کنیم.
در قدم دوم به شناسایی فرصت های نهفته در منطقه کسب و کار می پردازیم. بطور مثال باتوجه به محل فعالیت سالن زیبایی و فرهنگ مربوطه، راهکارهای تخصصی در مورد جذب مشتری ارائه می گردد.
در قدم سوم به توانمندسازی پرسنل می پردازیم. آموزش های تخصصی در مورد نحوه برخورد با مشتری و حل مشکلات احتمالی به پرسنل ارائه می گردد. همچنین اگر نیاز به تغییر نیروی اجرایی و استخدام افراد جدید باشد، باتوجه به تست های استاندارد، به استخدام نیروهای متخصص یم پردازیم.
در قدم چهارم به نحوه رشد برند شخصی یا پرسونال برندینگ می پردازیم. باتوجه به نوع خدماتی که ارائه می دهید، کسب و کار شما را در فضای مجازی معرفی می کنیم و مواردی چون شعار برند، هویت برند، نحوه تاثیر گذاری و… را طراحی می کنیم. همچنین به مدیران کمک می کنیم تا با ارائه مطالب کاربردی در شبکه های اجتماعی، خود را بعنوان یک کسب و کار نوین و قابل اطمینان معرفی کنند. همچنین با راه اندازی سایت و پیج اینستاگرام بظور حرفه ای به شما کمک می کنیم تا برند خود را بخوبی معرفی کنید.
“اگر برندسازی درستی داشته باشیم، مردم به سراغ ما خواهند آمد”
در قدم پنجم به گسترش حوزه فعالیت کسب و کار می پردازیم. در این مرحله با رصد رقبا و ایجاد مزیت های رقابتی، به شما کمک می کنیم تا خود را بعنوان یک مجموعه خاص معرفی کنید. تکنیک های بازاریابی و ارتباط با مشتری در این مرحله، از شما یک مدیر توانمند و تاثیر گذار می سازد.
در قدم ششم مشاوره برندینگ و توسعه کسب و کار با استراتژی T.O.T.E و R.O.L.E اثربخشی کارهای انجام شده را بررسی می کنیم و تغییرات لازم را اعمال می کنیم. پس از اینکه روند کار به ثبات رسید، بصورت غیر حضوری کسب و کار مربوطه را هدایت می کنیم تا به نتایج دلخواه برسد. در واقع ما همانند یک مربی در کنار صاحبان مشاغل قرار می گیریم و نقاط ضعف و قوت آنان را نشان می دهیم.
فهرست مطالب
Toggleمرحله یک: مشخص کردن هدف
در ابتدای راه اندازی هر کسب و کاری باید سئوالات زیر را از خود بپرسید تا بهترین تصمیم گیری را داشته باشید:
1- سرمایه اولیه چقدر است؟
اگر در ابتدای مسیر هستید و تجربه مناسبی در این زمینه ندارید، توصیه میشود حداقل یک سال را در یک مجموعه زیبایی بعنوان آرایشگر یا مدیر داخلی فعالیت کنید تا با تمام چالش های این کار آشنا شوید. افرادی که بدون تجربه کافی وارد این شغل میشوند، با مشکلات زیادی مواجه می شوند و سرمایه خود را از دست می دهند. بنابراین پیشنهاد میشود با یک سرمایه معقول کار خود را شروع کنید و برای بخش های مختلف شغل خود یک هزینه مجزا در نظر بگیرید.
اشتباه دومی که در بسیاری از کسب و کارها دیده میشود این است که افراد 80 درصد سرمایه خود را صرف راه اندازی و دکوراسیون و اجاره و… می کنند و هیچ هزینه ای را برای آموزش، مشاوره و تبلیغات خود در نظر نیم گیرند. بنابراین از ابتدای شروع کار خود یک هزینه مناسب برای برندینگ و توسعه کسب و کار خود اختصاص دهید زیرا باتوجه به افزایش رقبا و بالا رفتن توقع مشتریان، اگر نتوانید بخوبی دیده شوید و خود ار در بازار کار معرفی کنید، جای خود را به رقبا خواهید داد.
2- منابع و توانایی های من چیست؟
لطفا کاری را انجام دهید که در راستای علایق و توانمندی های شما باشد. بطور مثال اگر دارای توانایی برقراری ارتباط با دیگران هستید و بخوبی میتوانید دیگران را متقاعد کنید، در مشتری یابی به نتایج خوبی خواهید رسید. همچنین اگر توانایی تبلیغ و بازاریابی دارید و یا در ارگانها و شرکت های مختلف افرادی هستند که می توانند تسهیلات ویژه ای اعطا کنند، با آنها تماس بگیرید و از حمایت های آنان بهره مند شوید.
پیشنهاد می شود لیستی از توانایی های خود تهیه کنید که مناسب این شغل باشد.
– توانایی ارتباط با دیگران ….
– توانایی حل تنش و اختلاف ….
– توانایی مدیریت پرسنل ….
– توانایی مالی و حسابداری …..
– خلاقیت و نوآوری در ارائه خدمات ….
– متقاعد سازی مشتریان ….
3- در چه شهر و محله ای قصد فعالیت دارم؟ مشتری هدف من چه کسانی خواهند بود؟
بهترین نتیجه زمانی ایجاد میشود که در شهری که سالهاست در آن زندگی می کنید و با آداب و فرهنگ مردم آن آشنایی دارید، فعالیت کنید. اگر در ابتدای راه اندازی کسب و کار هستید و قصد دارید در شهر دیگری این کار را انجام دهید، باید به ریسک ها و هزینه های پنهان آن توجه داشته باشید. همچنین سطح خدمات خود را مشخص کنید. بطور مثال مشخص کنید که مشتریان هدف شما افراد معمولی، خانم های شاغل، افراد کم درآمد و یا افراد مرفه جامعه هستند.
با مشخص کردن این مرحله، مواردی چون نحوه خدمات دهی، دکوراسیون، قیمت، آموزش پرسنل و… بر اساس آن برنامه ریزی خواهد شد. بطور مثال بسیاری از خدماتی که در محله های معمولی شهر بعنوان آپشن و سورپراز در نظر گرفته میشود، در محله های مرفه نشین، جزئی از وظایف شماست. خدماتی از قبیل آرایشگر شخصی، ارسال راننده، سازگاری آرایش با تیپ شخصیتی افراد، عطر و… می توانند جزء خدماتی باشند که در سالن های زیبایی خاص ارائه می گردد اما در آرایشگاه های معمولی، توجیح اقتصادی ندارد.
4- خدمات من شامل چه چیزهایی است؟ (بطور مثال خدمات تخصصی عروس، خدمات پوست و مو، آرایش، ناخن و…)
اگر کتاب گاو بنفش را مطالعه کرده باشید، در آن به یک موضوع اساسی اشاره شده است و آن ایجاد مزیت رقابتی در مقابل رقبا است. همانطور که یک گاو بنفش در بین صدها گاو معمولی بخوبی دیده می شود، کسب و کارهای خاص نیز می توانند با یافتن نقاط قوت خود، تبدیل به گاو بنفش در حوزه فعالیت خود شوند. بنابراین باید به نقاط قوت خود بپردازید و آنها را رشد دهید و خدماتی ارائه دهید که سایرین نمی توانند یا نمی خواهند آنرا انجام دهند.
برای ایجاد یک مزیت رقابتی باید بازار را بخوبی بشناسید و فعالیت رقبا را تحلیل کنید، پس از این مرحله یک خدمت متفاوت ارائه کنید تا مشتریان را بخوبی جذب کنید. هنگامی که یک مشتری خدمت متفاتی را دریافت می کند و بخوبی به نیازهای او پاسخ داده می شود، بعنوان مشتری وفادار در کنار شما قرار می گیرد. در بازاریابی نوین تمامی برندها تلاش می کنند تا مشتریان هوادار ایجاد کنند زیرا بازاریابی دهان به دهان یک از بهترین و ماندگارترین تکنیک های برندینگ است.
خدمات خاص
کاری کنید تا خدمات شما در بین مردم به محبوبیت برسد و آنها کیفیت و خدمات شما را به یکدیگر توصیه کنند. بطور مثال اگر فردی با کودک خود به سالن شما مراجعه می کند، یک اتاق یا تعدای از اسباب بازی را در اختیار کودک او قرار دهید تا در دفعات آتی با خیال راحت به شما مراجعه کنند.
همچنین می توانید با چند سئوال که در ابتدای ورود مشتری به آرایشگاه انجام می دهید، زائقه و علایق مشتری خود را شناسایی کنید و خدماتی در آن زمینه ارائه دهید. مثلا با قهوه و خوراکی های مورد علاقه آنها، یک تجربه خاص را رقم بزنید.
5- هویت برند من چگونه خواهد بود؟ ( رنگ، شعار برند، نحوه تعامل با مشتری و…)
قرار است مشتریان شما را با چه مشخصه ای بشناسند؟ آیا هنگامی که مردم نام برند شما را می شنوند، ذهن آنها به یک خدمت خاص مانند خدمات عروس، پوست و زیبایی و… جلب می شود یا خیر؟ اگر فکر می کنید که می توانید در همه زمینه ها فعالیت کنید و مشتریان خود را راضی نگه دارید، سخت در اشتباهید. از این رو سعی کنید از تکنیک نیچ مارکتینگ Niche Marketing یا متمرکز شدن بر روی بخشی از بازار، خود را در زمینه خاصی به شهرت برسانید.
افرادی را می شناسم که مشتریان آنها حاضرند از شهرهای دیگر مراجعه کنند زیرا در کل کشور، آنها را متخصص یک حوزه خاص مانند تاتو، خدمات عروس و… می دانند. بنابراین تمام انرژی خود را صرف کنید تا در یک یا دو زمینه خاص به تخصص برسید. پس از این مرحله می توانید تمام منابع، تبلیغات و برنامه ریزی های خود را روی آن متمرکز کنید.
وقتی نام برند شما را می شنوند، چه حسی در آنها زنده می شود؟ هنگامی که فضای سالن شما را می بینند، چه واکنشی در آنها رخ می دهد؟ تمامی این سئوالها ما ار متوجه وازه ” برندینگ ” می کند. در مشاوره برندینگ همواره به خلق یک تجربه خاص در مشتری فکر می کنیم و تلاش داریم تا با خلق یک حس متفاوت، نام خود را در ذهن مشتری حک کنیم.
6- تعداد کارکنان و اندازه کسب و کار
اگر تاکنون سابقه مدیریت سالن زیبایی را نداشتید، توصیه میشود در ماههای ابتدایی از تعداد کارکنان کمتری استفاده کنید تا کسب و کار ما چابک باشد و انعطاف هر تغییری را داشته باشد. سعی کنید در هر ایستگاه کاری از یک نفر استفاده کنید. بطور مثال یک نفر بعنوان منشی و هماهنگ کننده، یک نفر بعنوان ناخن کار، یکنفر در جایگاه رنگ مو و…
اما اگر توانایی راه اندازی کسب و کار بزرگتر و خدمات بیشتری دارید، می توانید در هر جایگاه کاری از چند نفر استفاده کنید. مثلا سه نفر جهت خدمات عروس، دو نفر در خدمات پوست و… بدین صورت ورودی کسب و کار شما بیشتر خواهد بود و می توانید از یک مدیر داخلی نیز برای برنامه رویزی های روزانه استفاده کنید. بنابراین در ابتدای راه به اندازه کسب و کار خود توجه کنید و منابع خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
7- آینده کسب و کار من چگونه خواهد بود؟
لطفا دید خود را نسبت به آینده کسب و کار مشخص کنید. این کار باعث می شود تا بتوانید میزان هزینه و تبلیغات و خود را بخوبی برنامه ریزی کنید. برخی از صاحبان مشاغل به جهت مقاصد شخصی یا عدم اطلاع، منابع زیادی را صرف می کنند و پس از یک یا دو سال به کار خود خاتمه می دهند. بنابراین نقش راه کسب و کار خود را در بازه های 2 و 5 سال آینده مشخص کنید و بگویید قصد دارید از جایگاه فعلی به چه نقطه دیگری برسید؟
مرحله دو: شناخت فرهنگ منطقه
یکی از اشتباهاتی که صاحبان مشاغلی چون سالن زیبایی و آرایشگاه دارند این است که به بافت فرهنگی هر شهر توجه نیم کنند و فردی که در تهران به نتایج خوبی رسیده، همین راهکار را در مشهد، تبریز، شیراز، اصفهان یا کرج پیاده سازی می کند اما همان نتیجه را کسب نمی کند زیرا هر شهری مدل ارتباطی و فرهنگ خاص خود را دارد. بنابراین نحوه قیمت گذاری و ارتباط با مشتری در شهرهای گوناگون بسیار متفاوت است و در ابتدای مسیر باید به آن توجه داشت.
شما در ابتدای راه اندازی سالن زیبایی باید به محل و نوع خدماتی که مد نظر است توجه کنید. برای این کار باید استراتژی مناسبی داشته باشید، بدین معنی که بصورت شفاف اعلام کنید من قصد دارم یک آرایشگاه مدرن برای 10 درصد بالای جامعه راه اندازی کنم و هزینه ارائه خدمات در آن بالاست و یا یک سالن زیبایی برای قشر متوسط جامعه بهمراه پکیج های اقتصادی است. یکی از بدترین تصمیماتی که در اغلب سالن دارها مشاهده میشود، این است که آنها مشتری هدف خود را مشخص نمی کنند و تصمیم دارند تا همه را راضی نگه دارند.
ما در این مرحله به افراد کمک می کنیم تا با شناخت ذائقه مشتری در هر شهر، انتخاب درستی داشته باشد. همچنین خدات را بر اساس سطح کسب و کار هماهنگ می کنیم تا بهترین بازدهی را داشته باشد. بطور مثال اگر قصد دارید در منطقه ای از شهر فعالیت کنید که مسائل مالی در اولویت اول است، پس نحوه دادن اطلاعات، دکوراسیون، بازاریابی و… باید بر اساس خواسته های آنان ارائه گردد.
اما در محله های بالای شهر نحوه جذب مشتری کاملا متفاوت بوده و کیفیت و نحوه ارتباط با مشتری مهمتر از قیمت خدمات شما خواهد بود. بنابراین در چنین شرایطی با دادن خدمات اضافی و استفاده از کارکنان آموزش دیده میتوانید تجربه ای ماندگار در ذهن مشتری سختگیر خود بجا بگذارید.
مرحله سه: با قدرت شروع کنید
یکی از تکنیک هایی که میتواند برای برندینگ کسب و کار شما مفید باشد، شروع پرقدرت کسب و کار است. برخی از افراد همانند یک “شبح ” شروع بکار می کنند، یعنی هیچکس از حضور آنها باخبر نمی شود.
افتتاحیه: یکی از توصیه هایی که در مشاوره های کسب و کار ارائه می دهم این است که یک روز بیاد ماندنی از شروع کسب و کار خود بجا بگذارید. شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که در یک خیابان که همیشه از آن عبور می کنید، خاطره یک افتتاحیه خوب و جشن شروع بکار یک کسب و کار را بیاد بیاورید. مثلا همه می گویند: یادش بخیر، فست فود….. مراسم افتتاحیه خوبی برگزار کرد و تخفیف ویژ ای داشت.
برای روز افتتاحیه خود می توانید از چهره های محبوب هنری و سینمایی استفاده کنید و یک تخفیف ویژه به مدت یک هفته ارائه دهید تا خاطره ای خوش در بین مردم ایجاد کنید.
مرجله چهار: مشخصات یک مدیر آرایشگاه
یک مدیر آرایشگاه باید دارای مشخصات مختلفی باشد تا بتواند در مقاطع مختلف مانند ارتباط با مشتری، مدیریت تنش ها، راهبری کارمندان و… به موفقیت برسد. در ادامه به انواع مهارت هایی که یک مدیر آرایشگاه باید با آن آشنا باشد را ارائه خواهیم کرد:
مهارت های مدیریت: یک مدیر آرایشگاه باید بتواند با اصول رهبری و مدیریت درست، کارهای جاری سالن زیبایی اعم از ارتباط با اتحادیه، مالیات، مجوز بهداشت و… را مدیریت کند. ما با استفاده از تست های استاندارد شخصیت شناسی به افراد کمک می کنیم تا مهارت های مدیریت خود را پرورش دهند.
اقتدار شخصی: لطفا اقتدار را با بد اخلاقی و سختگیری اشتباه نگیرید. اقتدار یعنی توانایی تصمیم گیری شفاف سازی در سخت ترین شرایط، همچنین توانایی نه گفتن و صداقت در رفتار نیز می تواند اقتدار شخصی شما را پرورش دهد.
مهارت های مالی: اگر نتوانید ورودی و خروجی مالی مجموعه خود را به درستی ارزیابی مدیریت کنید، دیر یا زود با انبوهی از هزینه های پیش بینی نشده روبرو خواهید شد. بنابراین داشتن دانش حسابداری لازم است.
انعطاف پذیری: یکی از پیش فرض ها و قوانین NLP می گوید: اگر کاری که انجام میدهید نتیجه نداد، کار دیگری کنید. این اصل به ما نشان می دهد در کسب و کارهای خود از استراتژی های مختلفی استفاده کنیم و خود را به یک روش محدود نکنیم. یک مدیر آرایشگاه باید بتواند راههای مختلف برای ارائه خدمات بهتر و رشد کسب و کار خود را آزمایش کند.
آشنایی با مارکتینگ: در سال های اخیر نحوه بازاریابی تغییرات زیادی داشته است و افرادی که بیشترین انرژی خود ار در شبکه های اجتماعی صرف می کنند، به نتایج خوبی می رسند. بنابراین یک مدیر سالن زیبایی باید بتواند با کاربران خود در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کند و از این طریق آنها را به استفاده از خدمات خود دعوت کند.
مرحله پنج: انتخاب پرسنل آرایشگاه
یکی دیگر از خدماتی که بصورت تخصصی ارائه می دهیم، جذب و آموزش پرسنل می باشد. ما در کنار شما هستیم تا تیم سازی خود را داشته باشید و بهترین افراد را در جایگاه های مختلف بکار گیرید. یک مدیر سالن زیبایی باید بتواند بهترین افراد را در مناسب ترین جایگاه قرار دهد. مثلا اگر فردی دارای روابط عمومی خوب و حوصله کافی برای شنیدن نظرات مشتریان دارد، باید در جایگاه بازاریاب و منشی قرار گیرد زیر این جایگاه ویترین کسب و کار شماست و نشان دهنده فرهنگ سازمان شماست.
یکی از اصلی ترین جایگاه های شغلی در سالن های زیبایی، منشی است. افرادی که بعنوان منشی استخدام می شوند، باید توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و وقت دهی باشد. هنگامی که یک مشتری وارد فروشگاه، هتل یا مجموعه ای می شود، اولین چیزی که با آن برخورد می کند، منشی و پرسنل خدماتی هستند که اگر بتوانند با روی خوش و حرفه ای گری برخورد کنند، خاطرات خوبی را در ذهن مشتری بجای می گذارند.
یکی از مواردی که در کشور ما کمتر به آن پرداخته شده است، اخلاق حرفه ای در محیط کار است. حتما شما هم با کارمندان ادارات دولتی سروکار داشته اید. آنها به زحمت به سئوالات ما پاسخ می دهند و پس از 2 یا 3 سئوال از کوره در می روند و با تندی برخورد می کنند. اما در کسب و کارهای کوچک و خصوصی باید سعی کنیم تا به بهترین نحوه ارتباط برقرار کنیم زیرا در بازار کنونی و افزایش رقابت، اگر نتوانیم انتظارات مشتریان را برآورده سازیم، آنها به رقبای ما رجوع می کنند.
یکی از خدمات ما، آموزش ارتباط با مشتریان با اصول NLP است. شما باید بتوانید در تماس های حضوری و تلفنی، مشتریان خود را بخوبی هدایت کنید. ما در مجموعه خانه ان ال پی ایران به پرسنل انواع کسب و کارها نحوه هدایت مشتری و شناخت علایق آنها ار آموزش می دهیم. هنگامی که شما بتوانید با چند سئوال هوشمندانه علایق و نیازهای مشتریان را تشخیص دهید، بخوبی می توانید خدمات مد نظر آنها را ارائه دهید.
مرحله شش: برندسازی آرایشگاه
یک برند موفق دارای جوانب مختلفی مانند تم برند، رنگ، شعار و… می باشد. در ابتدا یک تصویر در ذهن مشتری ایجاد کنید. این تصویر می تواند تا سالها در ذهن مشتری باقی بماند و به محض شنیدن نام برند شما، ذهن مشتری را به یک تصویر خاص هدایت کند.
وقتی نام برند من را شنیدند: دوست دارید هنگامی که مشتری نام برند شما را شنید، چه تجربه ای در ذهن او زنده شود؟ کمپانی های بزرگی مانند بنز، کوکاکولا، مک دونالد و… سالها وقت صرف کرده اند تا این تصویر را در ذهن مشتری ایجاد کنند. مثلا با شنید نام بنز، چه چیزی در ذهن شما شکل می گیرد؟ زیبایی، اطمینان، راحتی، ثروت و… بنابراین شما هم با تاکید بر یک مزیت خود، سعی کنید تا تصویری مناسب از خود در ذهن مشتری خلق کنید. شاید این کار ماهها زمان ببرد اما بسیار ارزشمند و ماندگار است.
شعار تبلیغاتی: یکی دیگر از موارد مطرح شده در برنینگ ساخت شعار تبلیغاتی است. مثلا شما با شنیدن این جمله، چه واکنشی دارید؟ ” تبرک بخر ….. “حتما جمله دوم بصورت ناخوداگاه در ذهن شما شکل می گیرد ” جایزه ببر”. شما نیز باید یک
مرحله : مدیریت سالن زیبایی
یکی دیگر از وظایف اصلی مدیر سالن زیبایی، تعامل با پرسنل و مدیریت داخلی سالن است. بطور مثال انگیزه بخشی به کارکنان و ایجاد رقابت سالم دی بین آنها می تواند، فضای کسب و کار شما را پویا و شاد نگه دارد. همچنین استفاده از روش های جدید و آموزش پرسنل می تواند بازدهی را افزایش دهد. گوش شنوا داشته باشید و به پیشنهادات و انتقادات آنها توجه کنید زیرا اعضای داخلی هر سازمان بخوبی از مشکلات آگاهی دارند.
داشتن بینش روانشناسی و تقسیم درست وظایف نیز از الزامات یک مدیر است. هنگامی که بتوانید بر اساس روحیات و تیپ شخصیتی افراد، وظایف را تقسیم بندی کنید، رضایت شغلی و وفاداری پرسنل افزایش می یابد. بنابراین مطالعه خود را افزایش دهید و از ابزارهای تنبیه و تشویق بخوبی استفاده کنید.
مرحله : رشد کسب و کار
در این مرحله باید به رشد کسب و کار خود بپردازید. هنگامی که امور داخلی کسب و کار شما به ثبات کافی رسید و توانستید به یک درآمد معقول دست یابید، وقت آن است که چهره برند خود را در شهر و استان به مردم معرفی کنید. هنگام که کسب و کارها به این مرحله می رسند، ما به آنها توصیه می کنیم از تبلیغات مخیطی مانند اجاره بیلبورد و تبلیغات رسانه های تصویری استفاده کنند و یک بودجه مجزار به این امر اختصاص دهند.
شرکت در نمایشگاه: همانطور که می دانید در طول سال نمایشگاه های تخصصی در زمینه مد و زیبایی برگزار میشود که می توانید بعنوان حامی مالی یا غرفه دار در آن شرکت کنید و خدمات خود را به مشتریان ارائه کنید. همچنین می توانید در رویدادهای کوچک مانند کنسرت ها و جشن هایی که در سطح شهر برگزار می شود، بعنوان اسپانسر شرکت کنید میزان محبوبیت برند خود را افزایش دهید.
باشگاه مشتریان: در این مرحله به صاحبان کسب و کار کمک می کنیم تا با اصول گیمیفیکیشن و بازاریابی عصبی، مشتریان خود را شگفت زده کنند. شما می توانید با ارائه پیشنهاد های رد نشدنی در مواقعی از سال، ذهن مشتریان را به برند خود معطوف کنید. همچنین به افرادی که در باشگاه مشتریان شما قرار دارند نیز می توانید خدمات و تخفیف های ویژه ای ارائه دهید تا لذت حضور در کنار شما را درک کنند.
پیشنهاد ویژه:
شرکت در دوره راه اندازی کسب و کار شخصی
در پایان خانه ان ال پی ایران آمادگی خود را جهت همکاری و مشاوره سالن های زیبایی و آرایشگاه ها اعلام می دارد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید با شماره 09392096002 تماس حاصل فرمایید.
درباره سجاد زمانی
من سجاد زمانی هستم مدرس ان ال پی (NLP) زمینه فعالیت ما شامل کوچینگ فردی و سازمانی ، آموزش تحلیل رفتار متقابل و توانمندسازی فردی است. فعالیت من از یک آرزو شروع شد و امروز نام آن آرزو مجموعه " خانه ان ال پی ایران" است.
نوشته های بیشتر از سجاد زمانی
دیدگاهتان را بنویسید